Política General del Apartahotel

Bienvenidos a nuestro apartahotel. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de calidad y un ambiente seguro para todos nuestros huéspedes. A continuación, detallamos nuestra Política General, la cual establece las normas y condiciones que todos los huéspedes deben cumplir. Al realizar una reserva, el huésped acepta todas las condiciones de esta política.

1. Reservas y Pagos

• Proceso de Reserva: Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web o a través de plataformas autorizadas. Para confirmar la reserva, puede requerirse un pago parcial o total según las condiciones establecidas en cada tarifa.
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias. No nos responsabilizamos por comisiones de cambio de divisa o cargos adicionales que pueda aplicar el banco del huésped.
• Confirmación de Reserva: La reserva se considerará confirmada una vez recibido el pago correspondiente. Si no se realiza el pago en los plazos establecidos, el apartahotel se reserva el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso.

2. Política de Check-in y Check-out

• Check-in: La hora de entrada es a partir de las 15:00. Los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido y la confirmación de la reserva.
• Check-out: La salida debe realizarse antes de las 12:00. En caso de no cumplir con el horario de check-out, se aplicará un cargo adicional equivalente al 50% de la tarifa diaria. Las salidas tardías deben ser aprobadas por el personal y están sujetas a disponibilidad.
• Registro de Huéspedes Adicionales: Todos los huéspedes deben registrarse en el check-in. No se permite la entrada de personas adicionales no registradas, salvo autorización previa del apartahotel, con posibles cargos adicionales.

3. Capacidad y Ocupación

• Cada unidad tiene una capacidad máxima de ocupación que debe respetarse estrictamente. No se permite el alojamiento de huéspedes adicionales sin autorización del apartahotel. De comprobarse una sobreocupación, se aplicarán cargos adicionales y el apartahotel podrá cancelar la reserva sin derecho a reembolso.

4. Política de Conducta y Convivencia

• Respeto y Buen Comportamiento: Esperamos que todos los huéspedes se comporten con respeto y sigan las normas de convivencia. No se permite el uso de lenguaje ofensivo ni conductas agresivas, y el apartahotel se reserva el derecho de cancelar la estancia en caso de comportamientos disruptivos.
• Silencio Nocturno: Entre las 22:00 y las 8:00 se requiere mantener un nivel de ruido bajo en todas las áreas, incluyendo habitaciones y áreas comunes.
• Prohibido Fumar: El apartahotel es libre de humo en todas sus instalaciones. En caso de detectarse que un huésped ha fumado en una habitación, se aplicará una tarifa adicional por limpieza y desodorización de hasta 300 EUROS
• Política de Alcohol y Drogas: El consumo de drogas ilegales está estrictamente prohibido en todas las áreas del apartahotel. En caso de incumplimiento, el apartahotel se reserva el derecho de cancelar la estancia sin reembolso y notificar a las autoridades si es necesario.

5. Daños y Responsabilidades

• Daños a la Propiedad: Cualquier daño causado por el huésped en las instalaciones o en los objetos de la habitación será evaluado y cargado en la cuenta del huésped. Se recomienda notificar al personal de cualquier incidente inmediatamente.
• Depósito de Seguridad: El apartahotel puede solicitar un depósito de seguridad reembolsable en el momento del check-in. Este depósito será devuelto al momento del check-out, previa verificación de la unidad.
• Objetos Personales: El apartahotel no se hace responsable de la pérdida o robo de objetos personales o de valor dentro de las instalaciones. Se recomienda a los huéspedes utilizar las cajas de seguridad disponibles.

6. Uso de Instalaciones y Servicios

• Uso de la Cocina y Equipos de Cocina: Si la unidad cuenta con cocina, solicitamos que los huéspedes la usen con responsabilidad. Queda prohibido el uso de parrillas o quemadores adicionales que puedan suponer un riesgo de incendio.

7. Política de Cancelación y No Presentación

• La política de cancelación está detallada en el correo de confirmación de la reserva. Para reservas de tarifa no reembolsable, no se aplicará ningún reembolso en caso de cancelación, no presentación o salida anticipada.

8. Política de Fuerza Mayor y Situaciones de Emergencia

• En caso de desastres naturales, pandemias, restricciones de viaje o cualquier circunstancia fuera de nuestro control, el apartahotel se reserva el derecho de cancelar las reservas y ofrecer un reembolso parcial o un crédito para una futura estancia.
• Plan de Emergencia: El apartahotel cuenta con un plan de evacuación y sistemas de seguridad. Recomendamos a los huéspedes familiarizarse con las salidas de emergencia y puntos de reunión al llegar.

9. Derecho de Admisión y Expulsión

• El apartahotel se reserva el derecho de admisión y el derecho de cancelar la estancia de aquellos huéspedes que incumplan las normas establecidas, sin derecho a reembolso.
• Conductas Inapropiadas: En caso de conductas inapropiadas, como vandalismo, uso indebido de las instalaciones, o cualquier actividad ilegal, el huésped será expulsado del apartahotel y no tendrá derecho a reembolso. El apartahotel colaborará con las autoridades en caso de ser necesario.

10. Protección de Datos Personales

• Privacidad: El apartahotel se compromete a proteger la privacidad de sus huéspedes y no compartirá los datos personales con terceros sin el consentimiento del huésped, salvo en los casos requeridos por ley.
• Uso de Información Personal: La información personal del huésped se usará exclusivamente para gestionar su estancia, brindarle el mejor servicio y enviarle ofertas en el futuro si así lo autoriza.

11. Modificación de la Política General

• Actualización de Normas: El apartahotel se reserva el derecho de modificar esta Política General en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web y se aplicarán a todas las reservas futuras.
• Aceptación de las Condiciones: Al realizar una reserva, el huésped acepta los términos y condiciones de esta Política General y se compromete a cumplir con las normas establecidas.

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